По-кратък цикъл

Времето за цикъла рядко се губи в самата работа. Губи се в чакането: документ, който стои в пощата, одобрение, за което никой не е уведомен, пакетна обработка, която върви веднъж на нощ, защото така е настроена преди години. Логът на събитията показва къде случаят реално чака, а това обикновено не е там, където екипът предполага.

Измерваме времето от началото до края на процеса, преди да променим каквото и да е, и премахваме първо опашките, а после натисканията на клавиши. По-бърз робот на стъпка, която чака подпис три дни, не променя нищо.